三朵花藝｜退換貨與退款政策

感謝您選購三朵花藝商品。 為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下退換貨與退款說明。 一、商品性質說明 本網站商品分為： 1. 一般商品 包含現貨商品及未經客製化之標準商品。 2. 客製化商品 包含但不限於： * 指定花種 * 指定配色 * 指定尺寸 * 客製文字卡片 * 客製造型設計 * 特殊需求訂製商品 客製化商品屬依消費者要求所為之客製給付。 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，不適用七日鑑賞期。 ⸻ 二、訂單取消 一般商品 若商品尚未出貨，可聯繫客服申請取消訂單。 經確認後將辦理退款。 客製化商品 若尚未開始製作，可申請取消訂單。 如已開始製作，將依實際製作進度酌收相關費用。 若商品已完成製作或出貨，恕無法取消訂單。 ⸻ 三、退貨條件 收到商品後，如有以下情形，請於 7 日內與我們聯繫： * 商品運送過程損壞 * 商品與訂購內容明顯不符 * 商品重大瑕疵 請提供： * 訂單編號 * 商品照片 * 問題說明 經確認後，我們將協助換貨或退款。 ⸻ 四、不受理退換貨情況 以下情形恕不接受退貨、換貨或退款： * 個人主觀因素（不喜歡、與想像不同等） * 商品色差 * 手工製作之正常差異 * 商品因保存不當造成損壞 * 已拆封、使用或人為損壞 * 客製化商品 ⸻ 五、手工商品說明 三朵花藝商品皆為手工製作。 每件作品可能因： * 編織手法 * 毛線材質 * 花材排列 而產生些微差異。 此為手作商品特性，不屬商品瑕疵範圍。 ⸻ 六、退款方式 符合退款條件之訂單，將於確認完成後 7–14 個工作天內辦理退款。 實際退款時間依支付方式及金融機構作業時間為準。 ⸻ 七、聯絡方式 如有任何退換貨或退款問題，請透過以下方式聯繫我們： * LINE 官方帳號 * 網站聯絡表單 * 客服電子郵件 我們將於收到訊息後盡快協助處理。 最後更新日期：2026 年 06 月 12 日